Política de Envíos
Última actualización: 8 de mayo de 2026
Gracias por comprar en Lucia Riofrio. A continuación encontrarás un resumen claro y sencillo de nuestra política de envíos.
Tiempos de envío
Actualmente ofrecemos únicamente envío estándar.
- Los pedidos suelen llegar entre 3 y 10 días hábiles después del envío.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a procesos logísticos o retrasos del transporte.
Seguimiento del pedido
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento.
- El tracking suele activarse dentro de las primeras 24 horas.
Envíos internacionales
Sí, realizamos envíos internacionales.
- Los envíos fuera de Perú están sujetos a consulta previa.
- Pueden aplicarse costos adicionales de envío y tiempos de entrega diferentes según el destino.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan según las tarifas del operador logístico y pueden variar dependiendo del peso, tamaño y seguro del paquete.
Retrasos en pedidos
Si tu pedido presenta algún retraso, te informaremos lo antes posible con una nueva fecha estimada de entrega.
Productos dañados
Lucia Riofrio no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte.
Si recibes un producto dañado:
- Contacta directamente a la empresa de envío
- Guarda el embalaje y el producto dañado para realizar el reclamo correspondiente
Productos faltantes
Si falta algún artículo en tu pedido:
- Revisa todos los paquetes y materiales de embalaje
- Verifica los números de seguimiento recibidos
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente
📧 info@luciariofrio.com
Consultas
Si tienes preguntas sobre envíos o entregas, puedes escribirnos a:
📧 info@luciariofrio.com
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 8 de mayo de 2026
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones.
Solicitud de reembolso
Puedes solicitar un reembolso de productos o servicios no utilizados dentro de los 15 días posteriores a la compra.
📧 Solicitudes: info@luciariofrio.com
Condiciones para devoluciones
Los productos deben:
- Estar sin uso
- Mantener etiquetas y empaques originales
- Ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a la compra
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente
- Solicita un número de autorización de devolución (RMA)
- Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas
En algunos casos, los costos de devolución pueden ser cubiertos o reembolsados por nosotros.
Tiempo de procesamiento
Una vez recibido el producto:
- El reembolso o cambio puede tardar entre 14 y 20 días
- Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el proceso haya sido completado
Importante
- Los gastos de envío no son reembolsables
- Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra
- Solo se aceptan productos defectuosos o sin uso dentro del plazo establecido
Uso indebido de reembolsos
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar solicitudes de reembolso en casos de uso indebido de esta política.
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos:
📧 info@luciariofrio.com
